Per una piccola impresa il punto non è automatizzare tutto. Il punto è togliere attrito ai processi che si ripetono spesso.
Da dove iniziare
Parti da tre aree:
- richiesta e triage;
- riassunti e risposta interna;
- preparazione di bozze o checklist.
Principio operativo
| Area | Obiettivo | Rischio |
|---|---|---|
| Comunicazione | Ridurre tempi morti | Risposte incoerenti |
| Vendite | Standardizzare follow-up | Eccesso di automazione |
| Operazioni | Tagliare passaggi manuali | Errori di processo |
Conclusione
L'automazione funziona quando parte da un processo semplice, misurabile e abbastanza ripetitivo da valere il costo dell'adozione.
